Automatización con Salesforce Cloud: Webinars 2024

Con decenas de proyectos de CRM y customer analytics en Perú, Latinoamérica y España.

Profesor a tiempo parcial, Esden Business School, Kshool en Madrid, España. Participante del Congreso mundial de Data & Analytics organizado por Gartner. Ponente en diversos paises de Europa y Latinoamérica en Analítica predictiva.

Por más de 20 años lidera proyectos analíticos y CRM en sectores como Banca, retail, retail moda, alimentación, gran consumo, BtoB.

- Máster en Ciencia de Datos y Diplomado en Inteligencia Artificial por la Universidad Complutense de Madrid en Julio 2024 (España).

- Máster en Dirección Comercial y Marketing por el Instituto de Empresa Business School (Madrid, España).

- MBA por la Universidad del Pacífico (Lima, Perú)

- Ingeniero Industrial por la Pontificia Universidad Católica del Perú.

Julio Quiñonez, experto en Salesforce Cloud, analítica de datos y márketing analítico, ofrece esta serie de 3 webinars para dar a conocer las posibilidades de la suite de automatización de Saleforce:

- Marketing Cloud: Plataforma de Automatización de márketing y analítica del cliente.

- Service Cloud: Servicio al Cliente. Plataforma que coordina todos los servicios que se ofrecen al cliente

- Sales Cloud: Automatización de Ventas. CRM para Venta Se trata en el fondo de una oportunidad para acercarse a la oferta de Salesforce Cloud y resolver dudas.

Julio estará a su disposición en las 3 sesiones para responder a sus preguntas e inquietudes sobre la plataforma.

Podrá intervenir vía Webcam en las sesiones.

1) Domina las Herramientas Clave de Salesforce:

- Automatización de Marketing, Servicio y Ventas: Aprende cómo las principales nubes de Salesforce —Marketing Cloud, Service Cloud y Sales Cloud— pueden ayudarte a automatizar procesos críticos en tu organización.

- Optimización de Estrategias Basadas en Datos: Descubre cómo utilizar datos y analítica avanzada para tomar decisiones más informadas en cada área de tu negocio, desde marketing hasta ventas y servicio al cliente.

2. Maximiza el Impacto de la Inteligencia Artificial:

- IA aplicada al Marketing y Atención al Cliente: Aprende a utilizar la inteligencia artificial para mejorar la personalización y anticiparse a las necesidades de los clientes, aumentando la satisfacción y lealtad.

3. Integración Total para un Negocio Conectado:

- Unificación de Procesos en Marketing, Ventas y Servicio: Explora cómo integrar todas las áreas de tu negocio en una única plataforma para mejorar la colaboración entre equipos, optimizar los flujos de trabajo y ofrecer una experiencia de cliente coherente.

4. Mejora del ROI en Todo el Ciclo de Vida del Cliente:

- Desde la captación hasta la fidelización: Domina las estrategias de captación, conversión y retención de clientes utilizando las herramientas líderes de Salesforce, garantizando un retorno de inversión medible.

5. Casos de Uso y Ejemplos Prácticos:

- Implementación Exitosa de Salesforce: Conoce ejemplos de empresas que ya están usando estas soluciones para mejorar sus procesos de marketing, ventas y servicio al cliente, y cómo puedes replicar su éxito en tu negocio.