IA en la Gestión de Servicios con ServiceTonic
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Serie de 3 webinars
Service Desk/ ITSM / ESM / Customer Service
La Inteligencia Artificial ha supuesto un cambio en la forma de trabajar en múltiples ámbitos y la Gestión de Servicios no es una excepción.
En este taller práctico, realizado en tres sesiones en línea, el equipo de ServiceTonic mostrará las posibilidades de aplicar la IA a la Gestión de Servicios así como realizar su despliegue y cómo escalarla para que pueda aportar valor a toda la organización..
Los Asistentes Virtuales y el Copilot son nuevos compañeros que potencian la labor de los equipos de soporte. Dar respuestas automáticas en lenguaje natural, obtener resúmenes de tickets, categorizar tickets automáticamente, mejorar las respuestas, obtener propuestas de respuestas y traducciones automáticas de tickets, son algunas de las cosas en las que los Asistentes Virtuales y el Copilot nos pueden ayudar.
ServiceTonic ofrecerá la posibilidad de que los asistentes al webinar puedan configurar su propia IA en un ServiceTonic de prueba.
A la finalización del taller ServiceTonic proporcionará un certificado de asistencia a aquellas personas que hayan asistido a los tres webinars.
Ponentes
AGENDA
TALLERES ONLINE
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Posibilidades e implementación de la IA
25 de septiembre 2025
Webinar 1
México 08 hs / Bogota 09 hs / 16 hs Madrid
En este webinar se mostrarán las posibilidades que ofrece la IA aplicada a la Gestión de Servicios, sus beneficios, los costes asociados y la forma de implementarla en una organización.
Configuración y despliegue de la IA con ServiceTonic. Taller práctico.
02 de octubre 2025
Webinar 2
México 08 hs / Bogota 09 hs / 16 hs Madrid
En este taller práctico mostraremos como configurar la IA en ServiceTonic para Gestionar los Servicios, con casos prácticos de configuración y entrenamiento de Asistentes Virtuales y del Copilot.
Escalado y mejora continua de la IA en múltiples servicios
09 de octubre 2025
Webinar 3
México 08 hs / Bogota 09 hs / 16 hs Madrid
La tercera sesión se centrará en las posibilidades de escalar la IA a múltiples servicios (TI, Customer Service, Recursos Humanos) y múltiples canales (Email, Portal, Chat, WhatsApp) así como en el proceso de mejora continua del uso de la IA.
Otra idea de DAA Contenidos Dgitales, S.L.Avda. Vía Augusta, 15-25. 08174. Sant Cugat del Vallés. Barcelona.Whatsapp: +34 911 12 65 87Tfno: +34 936894791Hecho en España / Spain
